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Kundenzentrum drei Tage geschlossen

(vom 07.02.2014)

Wegen Wartungsarbeiten am Computersystem ist das Kundenzentrum von TWL ab 13. Februar für drei Tage geschlossen.

TWL führt grundlegende Wartungsarbeiten an den Teilen des Computersystems durch, die für den Kundenservice benötigt werden. Deshalb ist das Kundenzentrum von TWL in der Industriestraße am 13., 14. und 17. Februar geschlossen. Zudem können in der Zeit keine telefonischen Auskünfte gegeben und Anfragen entgegengenommen werden. Der Servicepunkt in der Rhein-Galerie ist wie das Kundenzentrum und zusätzlich am 15. Februar geschlossen.

Ab dem 18. Februar ist der gesamte Kundenservice von TWL wieder zu den üblichen Öffnungszeiten erreichbar:

  • Kundenzentrum Industriestraße, Montag bis Mittwoch 7:30-17:00 Uhr, Donnerstag 7:30-18:00 Uhr, Freitag 7:30-14:30 Uhr
  • Servicepunkt Rhein-Galerie: Montag bis Freitag 9:30-18:00 Uhr, Samstag 9:30-12:30 Uhr

Fragen von Kunden, die per E-Mail an kundenservice@twl.de gehen, werden nach den Wartungsarbeiten beantwortet. TWL bittet, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Die Versorgung mit Fernwärme, Erdgas und Wasser ist von den Wartungsarbeiten nicht betroffen. Bei Störungen können sich Kunden rund um die Uhr telefonisch unter der Rufnummer 0621-505 1111 an TWL wenden.

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