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Kundenzentrum zwei Tage geschlossen

(vom 24.09.2014)

Wegen Wartungsarbeiten am Computersystem sind das Kundenzentrum von TWL in der Industriestraße sowie der Servicepunkt in der Rhein-Galerie am 30. September und am 1. Oktober geschlossen.

TWL führt grundlegende Wartungsarbeiten an den Teilen des Computersystems durch, die für den Kundenservice benötigt werden. Deshalb sind das Kundenzentrum von TWL in der Industriestraße und der Servicepunkt in der Rhein-Galerie am Dienstag, 30. September, und Mittwoch, 1. Oktober, geschlossen. Zudem können in dieser Zeit keine telefonischen Anfragen entgegengenommen werden. Auch der Kassenautomat steht nicht zur Verfügung. Fragen, die per E-Mail beim Kundenservice (kundenservice@twl.de) eingehen, werden nach den Wartungsarbeiten beantwortet.

Die Telefonnummer unter der Störungen gemeldet werden können (0621/505-1111) ist auch während dieser Zeit rund um die Uhr erreichbar. Die Versorgung mit Strom, Fernwärme, Erdgas und Trinkwasser ist von den Wartungsarbeiten nicht betroffen.

Ab Donnerstag, 2. Oktober, ist der gesamte Kundenservice von TWL wieder zu den üblichen Öffnungszeiten erreichbar:
- Kundenzentrum Industriestraße, Montag bis Mittwoch 7:30 bis 17:00 Uhr, Donnerstag 7:30 bis 18:00 Uhr und Freitag 7:30 bis 14:30 Uhr
- Servicepunkt in der Rhein-Galerie: Montag bis Freitag 9:30 bis 18:00 Uhr und Samstag 9:30 Uhr bis 12:30 Uhr

TWL bittet, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

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