Aufgrund anhaltend hoher Fallzahlen von Corona-Infektionen hat die Stadt Ludwigshafen die Maßnahmen zur Bekämpfung der Pandemie verschärft. Auch TWL reagiert auf die aktualisierte Allgemeinverfügung: Die persönliche Beratung im Kundenzentrum in der Bismarckstraße 63 ist weiterhin nach vorheriger telefonischer Terminvergabe unter 0800 1122700 möglich. Kunden dürfen ab sofort jedoch nur von einer Person des eigenen Hausstands begleitet werden. Zudem müssen Besucher des Kundenzentrums vor Ort ein Kontaktformular ausfüllen. Das Tragen einer medizinischen Maske oder einer FFP2-Maske bleibt Voraussetzung für den Besuch im Kundenzentrum.
Der Kassenautomat für Bareinzahlungen steht in der Bismarckstraße nach wie vor von Montag bis Freitag von 6:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Kunden können ihre Anliegen ebenso weiterhin telefonisch von Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr unter 0800 1122700, per E-Mail oder über das Online-Kundenportal abwickeln. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden sich auch im Internet unter www.twl.de.