Aktuelle Meldungen
Geänderte Regelungen für die persönliche Beratung im Kundenzentrum
Aufgrund anhaltend hoher Fallzahlen von Corona-Infektionen hat die Stadt Ludwigshafen die Maßnahmen zur Bekämpfung der Pandemie verschärft. Auch TWL reagiert auf die aktualisierte Allgemeinverfügung: Die persönliche Beratung im Kundenzentrum in der Bismarckstraße 63 ist weiterhin nach vorheriger telefonischer Terminvergabe unter 0800 1122700 möglich. Kunden dürfen ab sofort jedoch nur von einer Person des eigenen Hausstands begleitet werden. Zudem müssen Besucher des Kundenzentrums vor Ort ein Kontaktformular ausfüllen. Das Tragen einer medizinischen Maske oder einer FFP2-Maske bleibt Voraussetzung für den Besuch im Kundenzentrum.
Der Kassenautomat für Bareinzahlungen steht in der Bismarckstraße nach wie vor von Montag bis Freitag von 6:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Anliegen können ebenso weiterhin telefonisch von Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr unter 0800 1122700, per E-Mail oder über das Online-Kundenportal abwickelt werden.
TWL empfiehlt: Trinkwasserleitungen vorbeugend regelmäßig durchspülen
Im Zuge der Maßnahmen, um die Verbreitung des Coronavirus einzudämmen, bleiben derzeit viele Gebäude und Gebäudeteile ungenutzt. Entsprechend werden auch die Trinkwasserleitungen in diesen Gebäuden nur selten benutzt. Um einer Keimbildung vorzubeugen, empfehlen die Technischen Werke Ludwigshafen, für einen regelmäßigen Wasseraustausch zu sorgen.
Ganz gleich, ob Betriebe, Schulen, Kindertagesstätten oder Geschäfte – viele Gebäude und Gebäudeeinheiten können derzeit nicht wie üblich genutzt werden. Das gilt auch für die Wasserentnahmestellen. Um Stagnationen in den Wasserleitungen zu vermeiden und einen regelmäßigen Wasseraustausch zu gewährleisten, ist es wichtig, die Leitungen regelmäßig durchzuspülen. TWL empfiehlt deshalb vorsorglich, alle Wasserentnahmestellen ein bis zwei Mal pro Woche zu spülen.
Hier finden Sie entsprechende Informationen des Deutschen Vereins des Gas- und Wasserfaches (DVGW)
Hackerangriff auf TWL
Die Technischen Werke Ludwigshafen wurden Ziel eines Hackerangriffs. Gegenmaßnahmen wurden umgehend eingeleitet. Die Versorgungssicherheit der Bürger der Stadt Ludwigshafen und der Kunden des Unternehmens ist nicht gefährdet. Den Hackern ist es jedoch gelungen, Kundendaten abzuziehen.
Nähere Informationen zum Hackerangriff finden Sie hier
Informationen darüber, wie Sie mit möglichen Kompromittierungen durch den Datendiebstahl am besten umgehen, erhalten Sie hier
Fragen und Antworten zum Datendiebstahl, Datenschutz und zur Informationstechnik finden Sie hier
TWL Sonne
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Mein Service
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner in LU
Nutzen Sie unsere zahlreichen Online-Services oder besuchen Sie uns direkt vor Ort im Kundenzentrum.
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Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen
100 PROZENT NACHHALTIGE ENERGIE
Haushalte und Gewerbebetriebe erhalten von TWL künftig ausschließlich nachhaltige Energie. Das Unternehmen beliefert sie zum günstigen Preis mit Ökostrom und klimaneutralem Erdgas. Wie das geht, erläutern drei verantwortliche Mitarbeiter des Energieversorgers.
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Die Zukunft gehört den E-Autos. Fahrzeuge, die leise, sauber und bald auch automatisiert und vernetzt fahren, versprechen, die Städte von Smog und Lärm zu befreien. Mit Know-how und innovativen Dienstleistungen gestaltet TWL diesen Wandel in der Mobilität mit.
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Mit einem neuen Angebot von TWL können Hausbesitzer Solarstrom selbst erzeugen. Der Zeitpunkt ist günstig: Solarmodule sinken weiter im Preis, zugleich werden Speicher leistungsfähiger und günstiger – für die Solarstromgewinnung kommen jetzt wahre Boom-Jahre.