Aktuelle Meldungen
TWL-Kundenservice am 24.06.2025, ab 13 Uhr nur eingeschränkt verfügbar
Aufgrund einer Betriebsversammlung ist der Kundenservice der Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG (TWL) am Dienstag, den 24.06.2025, ab 13 Uhr, nur eingeschränkt erreichbar. Das Kundenzentrum ist geschlossen.
Die Telefonie ist bis 16 Uhr für Sie erreichbar, unser Kassenautomat sowie das Kundenportal stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Wenn Sie uns Ihr Anliegen mitteilen möchten, können Sie sich per Mail über kundenservice@twl.de an uns wenden. Ab Mittwoch, den 25.06.2025, ist der Kundenservice wieder wie gewohnt erreichbar.
TWL bittet um Verständnis und darum, entstehende Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
TWL-Kundenservice am 27.06.2025, ab 13 Uhr nur eingeschränkt verfügbar
Aufgrund einer internen Veranstaltung ist der Kundenservice der Technischen Werke Ludwigshafen am Rhein AG (TWL) am Freitag, den 27.06.2025, ab 13 Uhr, nur eingeschränkt erreichbar. Das Kundenzentrum ist geschlossen.
Die Telefonie, unser Kassenautomat sowie das Kundenportal stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung.
Wenn Sie uns Ihr Anliegen mitteilen möchten, können Sie sich per Mail über kundenservice@twl.de an uns wenden. Ab Mittwoch, den 25.06.2025, ist der Kundenservice wieder wie gewohnt erreichbar.
TWL bittet um Verständnis und darum, entstehende Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Neuregelung bei Aus- und Einzügen (24h-Lieferantenwechsel)
Ab dem 6 Juni 2025 gelten neue gesetzliche Vorgaben für Energieversorger. Dadurch soll die Stromversorgung verbraucherfreundlicher gestaltet werden.
Mit Inkrafttreten dieser gesetzlichen Änderungen ergeben sich neue Fristen für An-, Ab-, oder Ummeldungen bei Ein- oder Auszügen.
Für einen reibungslosen Ein- oder Auszug sollten Sie sich mindestens 14 Werktage im Voraus bei uns melden.
Was das konkret für Sie bedeutet, finden Sie hier.
Bitte haben Sie ein wachsames Auge!
Zurzeit geben sich Betrüger als TWL-Mitarbeiter aus, um an sensible Daten zu gelangen oder Sie per Haustürgeschäft zu einem Vertragsabschluss zu drängen.
Wenn Sie ein vermeintlicher TWL-Mitarbeiter anruft, geben Sie bitte keine wichtigen Daten preis. Energielieferverträge bedürfen immer der Textform und werden bei TWL deshalb niemals am Telefon abgeschlossen.
Auch wenn ein vermeintlicher TWL-Mitarbeiter an Ihrer Haustür klingelt, ist Vorsicht geboten. Mit der aktuellen Betrugsmasche kann es so nämlich passieren, dass die Betrüger Ihnen Dokumente vorlegen, bei denen Sie angeblich einen Beratungsnachweis unterschreiben bzw. einen neuen Vertrag bei TWL. Tatsächlich handelt es sich bei der Betrugsmasche um einen versteckten Anbieterwechsel. Sollten Sie sich unsicher sein, ob tatsächlich einer unserer Mitarbeiter vor Ihrer Haustür steht, fragen Sie gerne nach dem TWL-Dienstausweis.
Wenn Ihnen etwas auffällt, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns unter: 0800-11 22 700.
Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie einen Vertrag dieser Betrüger unterzeichnet haben, schauen Sie gerne auf der Seite der Bundesnetzagentur vorbei. Dort findet ihr einen Link zu einem Beschwerdeformular: Bundesnetzagentur - Verträge
Unsere Leistungen für Sie
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Dann sind Sie hier genau richtig. Einfach auf den untenstehenden Link klicken, Kontaktdaten ausfüllen, Energiedienstleistung ankreuzen und Wunschtermin auswählen.
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Zählerstand angeben
Sie möchten Ihren aktuellen Zählerstand angeben? Nutzen Sie ganz einfach das Online-Formular Zählerstand.
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Hier können Sie Zählerstände eingeben, Adresse und Bankdaten sowie Rechnungen einsehen. Genießen Sie die Vorteile.
Rechnungserklärer
Sie haben Ihre Rechnung erhalten und benötigen Erläuterungen? Erhalten Sie hier hilfreiche Tipps.
Zum Rechnungserklärer
CO2-Kostenaufteilungsgesetz
Sie möchten mehr erfahren? In den FAQs haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengetragen.
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24h-Lieferantenwechsel
Ab Juni 2025 gelten neue gesetzliche Änderungen für mehr Flexibilität beim Wechsel des Stromlieferanten. Was das für Sie bedeutet, finden Sie hier.
Zum 24h-Lieferantenwechsel
Geschäfts- & Nachhaltigkeitsbericht 2023
Das Jahr 2023 markiert einen Wendepunkt in der deutschen Energiegeschichte. Erneuerbare Energien decken erstmals mehr als die Hälfte des Stromverbrauchs ab. Kohlestrom geht zurück, während Photovoltaik und Windkraft dominieren. Die Energiewende schreitet voran und gleichzeitig steigt der Bedarf an effizienteren Speichertechnologien.
Erfahren Sie mehr in unserem Geschäfts- & Nachhaltigkeitsbericht 2023
Christoph Laumann, TWL-Kunde
„Seit über 30 Jahren bin ich treuer Kunde von TWL und bin immer wieder beeindruckt von dem Engagement und der Nähe zum Kunden. Besonders schätze ich die Unterstützung lokaler, nachhaltiger Projekte und Einrichtungen, in denen auch Freunde und Nachbarn von mir tätig sind. Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist hervorragend, und ich fühle mich stets gut betreut – selbst in Störungsfällen. TWL entwickelt sich kontinuierlich weiter und setzt sich für innovative Verfahren ein. Ich freue mich, Teil dieser Entwicklung zu sein und den Austausch mit TWL zu pflegen.“
Stephan Weber, TWL-Kunde
„Seit fast 40 Jahren bin ich treuer TWL-Kunde – und das aus gutem Grund. Ich fühle mich hier willkommen, werde ernst genommen und erhalte immer schnell Hilfe, wenn ich sie brauche. Keine Warteschleifen, keine versteckten Kosten – stattdessen ein zuverlässiger, kundenfreundlicher Service, bei dem einfach alles passt. Ich bin wunschlos glücklich und würde mich jederzeit wieder für TWL entscheiden.“
Nachhaltige Produkte & Dienstleistungen
VIDEOBERATUNG - LASSEN SIE SICH VON ZUHAUSE AUS BERATEN
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HILFREICHE TIPPS ZUM ENERGIESPAREN
Etwas Gutes für die Umwelt und gleichzeitig für den eigenen Geldbeutel tun - das ist möglich mit unseren Energiespartipps. Manchmal sind es nur ganz kleine Verhaltensänderungen, die einen großen Unterschied ausmachen.
STAATLICHE FÖRDERPROGRAMME FÜR ENERGETISCHE MAßNAHMEN
Energie sparen mit effizienten Gebäuden. Verbessern Sie das energetische Niveau der Gebäude mit einer Förderung durch Ihre Einzelmaßnahmen an Bestandsgebäude. Hierbei werden unterschiedliche Maßnahmen gefördert, die sich lohnen.
Klimafreundlicher TWL-Strom für die Tafel Ludwigshafen
Die ehrenamtlichen Helfer der Tafel Ludwigshafen versorgen jeden Monat über 2.500 bedürftige Menschen mit Nahrungsmitteln. Dieses Engagement unterstützt TWL mit einem nachhaltigen Geschenk und hat auf dem Dach der Tafel in LU eine PV-Anlage mit einer Gesamtleistung von 16,4 kWp mit Batteriespeicher installiert. Die eingesparten Energiekosten bei der Tafel können so direkt in die Hilfe für Bedürftige investiert werden. Gleichzeitig leistet die Tafel einen Beitrag auf dem Weg zur Klimaneutralität in Ludwigshafen. Die Finanzierung der PV-Anlage erfolgte über den sogenannten Regionalbonus-Topf der TWL. Hier fließen Erlöse aus dem TWL-Lokalstrom-Tarif „Der Lokale“ ein, über den auch zukünftig die Umsetzung nachhaltiger Projekte in der Region Ludwigshafen ermöglicht werden soll.
Ein herzliches Dankeschön geht an unsere Kunden, die durch ihre Beiträge den Regionaltopf unterstützen, sowie an alle ehrenamtlichen Helfer der Tafel LU. Gemeinsam können wir viel bewirken!
Presse
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Mit Fernwärme klimafreundlich versorgt
Fernwärme ist ein zentraler Baustein für das Gelingen der Wärmewende in Ludwigshafen und in der Region. Sie ermöglicht es, eine große Anzahl von Gebäuden mit Wärme zu versorgen und schädliche CO2-Emissionen zu verringern.
Neues Kundenportal von TWL
Mit dem neuen TWL-Kundenportal wartet eine maßgeschneiderte Anwendung auf die Nutzer, mit der sie ihre Anliegen bequem und sicher online erledigen können. Der „Kurier“ gibt Einblicke in das neue Angebot.