Hackerangriff auf TWL
Die Technischen Werke Ludwigshafen wurden Ziel eines Hackerangriffs. Gegenmaßnahmen wurden umgehend eingeleitet. Die Versorgungssicherheit der Bürger der Stadt Ludwigshafen und der Kunden des Unternehmens ist nicht gefährdet. Den Hackern ist es jedoch gelungen, Kundendaten abzuziehen.
Nähere Informationen zum Hackerangriff finden Sie hier
Informationen darüber, wie Sie mit möglichen Kompromittierungen durch den Datendiebstahl am besten umgehen, erhalten Sie hier
Fragen und Antworten zum Datendiebstahl, Datenschutz und zur Informationstechnik finden Sie hier
TWL empfiehlt: Trinkwasserleitungen vorbeugend regelmäßig durchspülen
Im Zuge der Maßnahmen, um die Verbreitung des Coronavirus einzudämmen, bleiben derzeit viele Gebäude und Gebäudeteile ungenutzt. Entsprechend werden auch die Trinkwasserleitungen in diesen Gebäuden nur selten benutzt. Um einer Keimbildung vorzubeugen, empfehlen die Technischen Werke Ludwigshafen, für einen regelmäßigen Wasseraustausch zu sorgen.
Ganz gleich, ob Betriebe, Schulen, Kindertagesstätten oder Geschäfte – viele Gebäude und Gebäudeeinheiten können derzeit nicht wie üblich genutzt werden. Das gilt auch für die Wasserentnahmestellen. Um Stagnationen in den Wasserleitungen zu vermeiden und einen regelmäßigen Wasseraustausch zu gewährleisten, ist es wichtig, die Leitungen regelmäßig durchzuspülen. TWL empfiehlt deshalb vorsorglich, alle Wasserentnahmestellen ein bis zwei Mal pro Woche zu spülen.
Hier finden Sie entsprechende Informationen des Deutschen Vereins des Gas- und Wasserfaches (DVGW)
TWL-Kundenzentrum in der Bismarckstraße ist mit neuen Öffnungszeiten für Sie geöffnet
Unser Kundenzentrum ist ab Montag, 25. Mai 2020 am neuen Standort in der Bismarckstraße 63 für den Publikumsverkehr geöffnet. Aufgrund der Corona-Verordnung gelten für Besucher entsprechende Hygienemaßnahmen. Der Kassenautomat ist bis 25. Mai 2020 nicht verfügbar.
Um Mindestabstände gewährleisten zu können, werden im Kundenzentrum nur vier Beraterplätze besetzt. Maximal zehn Besucher dürfen sich gleichzeitig im Kundenzentrum aufhalten. Dies wird durch Zugangskontrollen am Eingang sichergestellt. TWL bittet alle Kunden, einen Mund- und Nasenschutz zu tragen, das Kundenzentrum nur einzeln zu betreten, den Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten und den Anweisungen des Personals zu folgen. Nur in Ausnahmefällen ist das Betreten des Kundenzentrums zu zweit erlaubt, beispielsweise wenn ein Dolmetscher benötigt wird oder ein Kleinkind betreut werden muss.
Die neuen Öffnungszeiten des Kundenzentrums sind
Montag bis Mittwoch 8.00 bis 16.00 Uhr
Donnerstag 8.00 bis 18.00 Uhr
Freitag 8.00 bis 16:00 Uhr
Am Freitag, 22. Mai 2020 zieht der Kassenautomat in die Bismarckstraße um und ist deshalb bis einschließlich 25. Mai 2020 nicht verfügbar. Ab Dienstag den 26. Mai 2020 können Einzahlungen zu folgenden Öffnungszeiten erfolgen: Montag bis Freitag von 6.00 bis 22.00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen ist kein Zugang möglich. Gerne können Sie Ihre Anliegen weiterhin ohne persönlichen Kontakt an uns richten:
- telefonisch von Montag bis Freitag von 7.30 bis 18.00 Uhr unter 0800 1122700
- per E-Mail
- oder über das Online-Kundenportal
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